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B2B帮助中心

忘记电子邮件,忘记冗长的电话会议,忘记翻译缺失和在搜索文档,徽标,图像或重要合同时花费的大量时间。我们的B2B帮助中心是完美的项目管理系统。

在经历了每天处理大量第一手需求的工作日常 - 以及缺乏能够完全满足企业对企业需求的系统之后,我们决定开发一个与众不同的B2B管理门户网站,从而彻底扭转我们的业务。我们没有将这项开发保留给我们自己,而是选择每月将其出租给面临同样挑战的其他B2B公司。

 

b2b help desk

那么我们的B2B帮助中心如何帮到您呢?

想象一下您的客户可以创建ticket和请求。您可以轻松地按公司,优先级和状态来管理这些请求而无需通过电子邮件,Skype和其他实时聊天通信。您的客户将可以向这些请求添加视频,文档,文件和图像,同时还可以将任何国家或地区的任何人添加到相应的请求中。客户公司中的每个人都可以访问此系统,从而使所有全球所有办事处都可以参与其中,您也可以添加公司或区域办事处所需的任何人来解决客户问题。

解释书面上模糊的客户需求,使用“秘密聊天”功能在无需客户知晓的情况下通过ticket在团队中进行讨论,甚至为客户创建请求,提醒他们需要跟进的某些事情。

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