B2B Хелп-Деск
Забудьте про электронную почту и бесконечные конференции. Забудьте про пропущенные письма и многочасовые поиски документов, логотипов, картинок или важных контактов. Наш B2B Хелп-Деск - это лучшая система для управления проектами и клиентами.
Испытав множество проблем при работе с клиентскими запросами и не найдя на рынке продукта, который бы полностью удовлетворил наши потребности мы решили создать портал B2B (бизнес для бизнеса) для работы с запросами наших клиентов. Данный продукт значительно увеличил эффективность нашей работы. Вместо того чтобы оставить эту разработку исключительно для себя, мы решили предложить данный продукт другим компаниям работающим с корпоративными клиентами, которые столкнулись с теми же проблемами, что и мы.
Как вам может помочь наш B2B Хелп-Деск?
Представьте себе систему, где ваши клиенты могут создавать для вас заявки и запросы. Систему, где вы можете легко управлять этими запросами и фильтровать их по компании, приоритету и по статусу, тем самым снижая нагрузку на общение через электронную почту, Skype и чат. Ваши клиенты могут добавлять видео файлы, документы и изображения к этим запросам. Каждый человек в компании вашего клиента может иметь доступ к этой системе, что позволяет всем удаленным офисам участвовать в обсуждении и решении вопросов.
Уточняйте у клиентов запросы, которые вам не понятны, используйте функцию «секретного чата», чтобы обсуждать заявку между собой, без возможности клиента видеть это обсуждение, а также создавайте запросы для своих клиентов, напоминая им о чем-то, что им необходимо выполнить или предоставить.
