B2B Helpdesk
Vergessen Sie E-Mails. Vergessen Sie lange Telefonkonferenzen. Vergessen Sie alle die Verwirrungen, die Übersetzungsprozess mit sich trägt und die stundenlange Suche nach Dokumenten, Logos, Bildern oder wichtigen Verträgen. Unser B2B-Helpdesk wird für Sie zum perfekten Projektmanagementsystem.
Having experienced the daily struggle of managing clients requests at mass first hand - and the lack of systems out there that fully cover business to business needs – we decided to develop a B2B management portal like no other, which completely turned our business around. Instead of keeping this development to ourselves, we chose to lease it out on a monthly basis to other B2B companies facing the exact same challenges we did.
ALSO WIE HILFT IHNEN UNSER B2B?
Stellen Sie sich ein Plattform vor, wo Ihre Kunden den Zugang haben, für Sie die Tickets und Anfrage zu erstellen. Ein Ort, wo Sie diese Anfragen leicht nach Unternehmen, nach Priorität und nach Status managen können, und alles ohne E-Mails, Skype- und Livechat Kommunikation. Ihre Kunden werden eine Möglichkeit bekommen, Videos, Dokumente, Dateien und Bilder zu diesen Anfragen hinzufügen, und werden außerdem in der Lage sein, jede Person aus einem beliebigen Land oder Büro der vorliegenden Anfrage hinzuzufügen. Jeder Einzelne Mitarbeiter von Ihrer Kundenfirma kann den Zugang zu diesem System haben, so dass alle internationalen Büros sich beteiligen können, und auch Sie können alle Personen aus Ihrer Firma oder den regionalen Büros hinzufügen, die für die Verwaltung Ihres Kundenproblems erforderlich sind.
Klären Sie unklare Kundenanforderungen schriftlich, nutzen Sie die Funktion "Geheimer Chat", um Diskussionen innerhalb des Anforderungstickets (zwischen den Mitglieder Ihres Teams) zu führen, ohne dass Ihr Kunde dies weiß. Sie können sogar Anforderungen für Ihre Kunden erstellen, die sie an bestimmte Dinge erinnern müssen, die noch Nachverfolgung brauchen.
